Återbetalningspolicy
För att använda dig av vår -öppet köp-service- för att få pengarna tillbaka, behöver din produkt vara i försäljningsskick alltså i samma skick som vid ankomst. För att öppet köp ska gälla behöver du skicka tillbaka produkten inom 14 dagar från att du hämtade produkten. Du behöver paketera produkten på ett sätt som gör att den inte går sönder när du returnerar den.
Du kan lätt registrera din retur här när du har loggat in: https://designanddivine.com/account/login
När vi mottagit produkten kontaktar vi dig och gör i samband med detta återbetalningen. Kom ihåg att det kan ta några dagar för din bank eller kreditkortsutställande bank att behandla återbetalningen. Du står för returfrakten.
Om din produkt är skadad när du öppnar paketet, kontakta oss så att vi kan åtgärda problemet eller skicka en ny produkt till dig.
Vissa typer av produkter kan inte återbetalas, såsom färskvaror (tex. blommor, mat, plantor), personliga produkter (tex. speciella beställningar eller personifierade varor), och personlig hygien produkter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer på farliga föremål, brandfarliga vätskor eller gas. Var god kontakta oss om du har några frågor angående icke återbetalningsbara produkter
Det snabbaste sättet att byta din produkt är att skicka tillbaka produkten, efter att du varit i kontakt med oss. När vi mottagit ditt mail gällande bytet, och vi bekräftat ditt mail, gör du en ny separat beställning för din nya produkt. Vi mailar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur, och ger ett svar på om den är accepterad eller inte. Dvs om den är i försäljningsskick. Om den är accepterad återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Var god kom ihåg att det kan ta några dagar för din bank eller kreditkortsutställande bank att behandla återbetalningen.
Du kan registrera din retur här: https://designanddivine.com/account/login
Det går alltid bra att kontakta oss på Design & Divine om du har några frågor: designanddivine@outlook.com